旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理。

集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在折返站临时关门后，列车长与车站联系确认检票放客时间，在车站放行旅客前不少于（ ）分钟通知司机（随车机械师）重新开启车门。

集团公司配属的本局司机值乘的动车组列车在折返站停车时间超过（ ）分钟时，列车长确认客运作业完毕后，通知司机（随车机械师）临时关闭车门。

每年汛前各运输站段要组织不少于（ ）次防洪演练，提高应急处置水平。

动车组列车车底临时更换旅客席位调整时，始发站和中间站应打印全列"未置换席位信息"，短编组列车（ ）份、长编组列车（ ）份交列车长，便于列车长全面掌握调整后无席位旅客的具体情况，做好相应服务工作。

旅客列车在折返站停留（ ）小时以内的，原则上职工手机不予返还（确有急事可视情节处理）。

动车组列车列车长通知司机关闭车门，列车长呼叫后，应注意监听司机的应答。呼叫（ ）秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。

残疾人旅客专用票额预留数量调整为：普通列车预留硬卧下铺（ ）张（编组中硬卧大于5节时预留下铺（ ）张），硬座（ ）张，动车组预留二等座（ ）张（遇有一等座有残疾人专用席时，先预留残疾人专用席位，后补充二等座）。

旅客列车站折时间不足（ ）小时的，原则上可不断电。特殊情况下，由车辆段明确。

动车组列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（ ）处理。

在列车上，发现重点旅客购买到无号席位时，列车编组中有餐车座椅的，应优先安排到（ ）就坐；列车编组中没有餐车或餐车无座椅的应优先提供（ ）供重点旅客就坐。