动车组列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（ ）处理。

站车人员通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方不用调回原频率守候。

车内工作人员通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

与接发列车有关的车站客运人员守候频率为457.725MHz。

普速列车列车员守候频率为457.950MHz，普速列车司机、检车员的守候频率为467.200MHz。

普速列车列车员间通话的对讲机频率为457.950MHz。

动车组列车列车员守候频率为457.950MHz，动车组司机、随车机械师的守候频率为467.300MHz。

动车组列车列车员间通话的对讲机频率为457.950MHz。

记录仪电池续航能力原则上满足连续摄像时间8小时以上，连续待机时间24小时以上。

旅客持硬座客票在开车前要求推迟1天乘车，并变更席位、到站，车站在有能力的前提下应予以办理。

特产费用由特产商家收取，配送费由配送单位收取。其中，站内配送费每单8元（车站4元，列车4元），站外配送费由车站配送单位与站外社会供货企业协议确定。