经营热藏快餐盒饭的，热藏2小时内中心温度应持续不低于（ ）℃，保存时间不超过（ ）小时。

旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

铁路电子支付结算手续费费率执行国铁集团统一的费率。

铁路运输费用结算方式非现金结算包括支票、云支付等。

运输收入进款结账出现重号时，按实际票款列账。

公益宣传视频节目必须符合站车视频播放规律，应以音频为主、视频为辅。

公益宣传视频节目内容必须坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，弘扬主旋律，传播正能量。

对无理取闹、寻衅滋事，以及违法犯罪行为，现场工作人员要千方百计保护旅客和自身安全。

遇到旅客醉酒、行为异常等威胁铁路安全和其他旅客安全时，要配合公安部门，采取适当保护性约束措施。

旅客之间发生纠纷时，要及时劝阻制止，防止伤及无辜旅客。

客运服务人员要坚守职业道德准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和自身安全。