如果航空承运人对旅客的人身伤亡应当承担赔偿责任,承运人在责任限额的范围内,按照旅客的（）进行赔偿。

造成旅游计划和日程变更的原因包括（ ）。

预防错接事故,导游人员应做到（ ）。

错接事故容易发生在（ ）。

—旦发生错接事故,导游人员应采取的措施是（ ）。

为预防漏接事故,导游人员应该（）。

造成导游人员漏接的客观原因包括（ ）。

造成导游人员漏接的主观原因包括（ ）。

为预防误机（车、船）事故,导游人员应（ ）。

运用突出重点法,就是要在导游讲解中（ ）。

导游人员在景区讲解时应掌握的要领有（ ）。