依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定,应当制定行业经营规范和服务标准,对其会员的经营行为和服务质量进行（）管理。

遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。（ ）

服务技能可分为操作技能和智力技能两大类,导游服务需要的主要是操作技能。（ ）

在旅游期间,领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。（ ）

申报高级导游人员,需取得中级导游人员资格满4年。（ ）

语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领。（ ）

各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,职责重点也有所区别,基本职责也不同。（ ）

地方陪同导游人员在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用。（ ）

全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。（ ）

一名合格的导游人员要懂得什么是美,知道美在何处,但对自己的仪表、仪容、仪态则无须过多讲究。（ ）

旅游活动是一项相对单一的审美活动。（ ）