遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。（ ）

依法成立的旅行社行业组织依照法律、行政法规和章程的规定,应当制定行业经营规范和服务标准,对其会员的经营行为和服务质量进行（）管理。

旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查,其监督检查人员不得少于（）,并应当出示合法证件。

国务院旅游主管部门的主要监管职责不包括（）。

旅行社安排导游、领队为团队旅游提供服务的,（）导游、领队垫付或者向导游收取任何费用。

未妥善保存各类旅游合同及相关文件、资料,保存期不够两年,或者泄露旅游者个人信息的,（）。

入境旅游者在境内非法滞留,随团入境的旅游者擅自分团、脱团的,旅游经营者应当及时向（）报告。

网络经营旅游业务旅行社的业务规范,不包括（）。

旅行社进行虚假宣传,误导旅游者的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处（）。

旅行社违反规定,未安排持有效证件的领队或者导游全程陪同,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,（）。

处理投诉的旅游主管部门（）向社会公告:旅游者对旅行社的投诉信息。