《旅行社服务质量赔偿标准》规定,未经旅游者签字确认,旅行社擅自违反合约约定增加购物次数、延长停留时间的,每次向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

在旅游团离站前一天,地方导游员应协助地方接待社计调人员与旅游者结清洗衣、长途电话、食品饮料等费用。（ ）

在景点的示意图前,地方导游应向游客讲明游览路线,并对景点的主要景观做详细说明。（ ）

地方导游员在核实旅游团交通票据时,如果发现旅游者所乘的航班（车次、船次）或时间有变更,应及时向地方接待社的计调人员了解是否已经将变更情况通知了组团社,以防下站漏接。（ ）

游客抵达饭店后,地方导游员应主动办理住房登记手续,并请领队或全程导游员向旅游者分发住房卡。（ ）

地方导游服务的准备工作主要包括思想准备、物质准备、计划准备、知识准备和形象准备。（ ）

团结协作、顾全大局是导游人员一项最重要的业务要求,它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（ ）

遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等）,要及时汇报,但关键时刻仍可自行决定和处理。（ ）

导游人员在日光下、工作时间和工作场合只适合化浓妆。（ ）

通常,男性导游人员穿着单排两粒扣式的西服上衣,讲究“扣下不扣上”。（ ）

穿西装时,衬衫的袖子最好露出西服袖口 3厘米左右。（ ）