判断题
ISO9000质量管理体系标准应用了以过程为基础的质量管理体系模式的结构,鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其连续性时,采用过程方法,通过满足顾客要求,增强顾客满意度.
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
解析:
**解析:**
该表述是**正确**的。
**详细分析如下:**
1. **过程方法的核心地位**:
ISO 9000 族标准(特别是 ISO 9001)确实建立在“过程方法”这一质量管理原则之上。过程方法是指系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用。
2. **以过程为基础的模式**:
ISO 9001 标准展示了一个以过程为基础的质量管理体系模式。该模式涵盖了管理职责、资源管理、产品实现以及测量、分析和改进这四大主要过程,并强调了顾客要求作为输入,顾客满意作为输出的闭环逻辑。
3. **目的与结果**:
采用过程方法的目的在于提高组织实现目标的有效性和效率。通过持续满足顾客要求并致力于增强顾客满意度,组织能够建立、实施、保持和改进其质量管理体系的有效性。这与题目中描述的“通过满足顾客要求,增强顾客满意度”完全一致。
因此,题目关于 ISO 9000 质量管理体系标准应用以过程为基础的模式、鼓励采用过程方法以及最终目标的描述均符合标准定义。
相关知识点:
ISO9000用过程模式,提满意度
题目纠错
八大员-质量员(官方)
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