A、有需求的旅客
B、重点旅客
C、有需求的重点旅客
D、特殊重点旅客
答案:A
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
A. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B. 客运服务质量标准摘要
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