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2023年第一季度客运业务
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2023年第一季度客运业务
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车进出站时,面向站台<--NRC-->,以列车进入站台开始,开出站台为止。

答案:致注目礼

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2023年第一季度客运业务
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5b38-c0f5-18fb755e8825.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:视频系统性能良好,使用正常,始发前开启系统播放节目,播放内容符合规定并定期<--NRC-->。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e8817.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,外交人员可免费携带()携带品。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:基础管理:按规定配置<--NRC-->,内容修改及时、正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3748-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车配备()等应急物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-089a-d9b8-c0f5-18fb755e8800.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠票只限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关<--NRC-->流程,具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-3360-c0f5-18fb755e882a.html
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠乘车次数<--NRC-->使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0cae-2f78-c0f5-18fb755e8812.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备手电筒、扩音器、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5750-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出、入动车所前,由车辆、客运人员对()状态进行检查,办理一次性交接。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车进出站时,面向站台<--NRC-->,以列车进入站台开始,开出站台为止。

答案:致注目礼

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:视频系统性能良好,使用正常,始发前开启系统播放节目,播放内容符合规定并定期<--NRC-->。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,外交人员可免费携带()携带品。

A. 20kg

B. 25kg

C. 30kg

D. 35kg

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车配备()等应急物品。

A. 口笛

B. 照明灯

C. 扩音器

D. 一次性坐便垫圈

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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠票只限于使用普通旅客列车硬座和动车组列车二等座。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关<--NRC-->流程,具备应对突发事件的能力。
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《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定,学生优惠乘车次数<--NRC-->使用有效。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备手电筒、扩音器、口笛等应急物品,电量充足,性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品,单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f408-0be6-5750-c0f5-18fb755e880f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:出、入动车所前,由车辆、客运人员对()状态进行检查,办理一次性交接。

A. 上部服务设施

B. 服务备品

C. 应急备品

D. 消防器材

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