20.《铁路旅客运输规程》第五十条规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在()到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。

10.《铁路旅客运输规程》第二条,本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李包裹公共运输。

9.《铁路旅客运输规程》第九十六条,承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身损害承担赔偿责任;旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的,承运人不承担赔偿责任。

8.《铁路旅客运输规程》第九十二条,由于运行中断影响旅行,旅客要求出具证明时,车站可不开具文字证明。

7.自2023年1月1日起取消站台票和手续费。

6.旅客在列车上办理席(铺)位变更时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额;变更后的票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。

5.持低票价席别车票的旅客能在高票价席别的车厢(区域)滞留。

4.《铁路旅客运输规程》第十八条,在无人售票的乘降所上车的人员,可在列车内购票,不收手续费。

3.《铁路旅客运输规程》第十四条,车票最远发售至本次列车终到站。铁路运输企业另有规定的票种除外。

2.《铁路旅客运输规程》第十三条,铁路运输企业发售车票时,向旅客提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。

1.《铁路旅客运输规程》第十二条,旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。