11.《铁路旅客运输规程》第九条规定,除有效期有其他规定的车票外,车票()有效。旅客自行中途上车、下车的,未乘区间的票款不予退还。

19.旅客应向铁路运输企业提供真实有效的联系方式。发售实名制车票时,铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用的旅客信息、联系方式,按国家规定承担相应的保密义务。

18.以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数,超过、未满、不足均不含本数。

17.时间:以北京时间为准,从零时起计算,实行24小时制。

16.客运记录:指在旅客或行李包裹运输过程中因特殊情况,承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

15.改签:旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。

14.铁路车票销售代理人:与铁路运输企业签有代售合同,办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

13.车票实名制管理:车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

12.儿童:本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

11.《铁路旅客运输规程》第三条,旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

10.《铁路旅客运输规程》第二条,本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李包裹公共运输。