A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：当车票票面打印错误或者不清晰时，可以向售票员进行置换。这是一种常见的解决方法，确保乘客能够正常乘车。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：当车票票面打印错误或者不清晰时，可以向售票员进行置换。这是一种常见的解决方法，确保乘客能够正常乘车。
A. 2013年08月01日
B. 2014年01月01日
C. 2014年05月01日
D. 2015年01月01日
解析：根据《铁路安全管理条例》规定，自2014年01月01日起施行。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站客运人员的形象要求，包括头发干净整齐、不染发、不烫发、不理奇异发型、不剃光头。因此，题目说法错误。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速小型车站日常售票窗口排队不超过20人，因此题目中的说法是错误的。
A. 210/130
B. 200/130
C. 160/140
D. 160/130
解析：题目要求每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过130厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米。选项D符合这一要求。
A. 正确
B. 错误
解析：改签后的车票乘车日期在春运期间，退票时并不一律按开车时间前不足48小时标准核收退票费，具体规定需根据车站和铁路局的规定而定。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，停运列车车票在办理改签高改低时，不收取差价部分的退票费。因此，不收取差价部分的退票费是正确的。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析：车票收回凭证一式2联，即有两份，一份给乘客，一份留存。
A. 进站补的车票
B. 已改签车票
C. 挂失补车票
D. 挂失补车票退票后的原票
解析：挂失补车票退票后的原票是可以办理始发改签的，其他选项不具备这个条件。
A. 电子客票
B. 军运后付代用票
C. 区段票
D. 电子退票信息
解析：旅客运输统计原始票(单)据包括电子客票、军运后付代用票、区段票等，但不包括电子退票信息。
A. 短少
B. 赔款
C. 溢款
D. 被盗
解析：现金事故包括现金丢失、被盗
