A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：列车满员或意外事件导致列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，列车应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。这种情况下，列车公司应该为旅客提供相应的帮助和补偿，而不是让旅客自行解决。因此，题目中的说法是错误的。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：列车满员或意外事件导致列车停止运行，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，列车应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。这种情况下，列车公司应该为旅客提供相应的帮助和补偿，而不是让旅客自行解决。因此，题目中的说法是错误的。
A. 不补不退
B. 多退少补
C. 多不退少补
D. 多退少不补
解析：根据始发改签的规定，票价部分实行多退少补，并核收退票费。
A. 正确
B. 错误
解析：K4578次列车属于普速列车，不属于管内快速旅客列车。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规定，残疾人旅客专用票额自预售之日起至始发站开车前24小时发售给符合购票条件的残疾人旅客。因此，题目中的说法是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析：动车组列车是由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车，因此题目中的描述是正确的。
A. 服务质量一般问题
B. 服务质量重大问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量特大问题
解析：服务质量问题的分类包括一般问题、重大问题、严重问题，不包括特大问题。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路视觉信号红色通常表示停车，这是铁路交通规则中的常识。因此，红色表示停车是正确的。
A. Alt+H
B. Alt+Y
C. Alt+T
D. Ctrl+Y
解析：按Alt+Y键可以进入互联网取票界面。
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
解析：根据规定，在票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的情况下，需要支付10%的退票费。
A. 国务院铁路主管部门
B. 国家安全部门
C. 国家外事管理部门
D. 各省、市、自治区民政部门
解析：发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门规定的相关证件。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：根据规定，车站无法办理互联网换票业务超过10分钟时，应立即向铁路局客运处汇报。
