A、 列车开车前
B、 车票票面发站开车前
C、 车票票面发站停止售票前
D、 车票票面发站停止检票前
答案：C
解析：进站前丢失车票的旅客需要在车票票面发站停止售票前到车站售票厅办理挂失补办服务。
A、 列车开车前
B、 车票票面发站开车前
C、 车票票面发站停止售票前
D、 车票票面发站停止检票前
答案：C
解析：进站前丢失车票的旅客需要在车票票面发站停止售票前到车站售票厅办理挂失补办服务。
A. 24点
B. 18点
C. 15点
D. 12点
解析：《铁路运输收入管理规程》规定车站旅客售票结账时间为24点，即当天的营业结束后结账。选项A为正确答案。
A. 欢迎
B. 肯定
C. 歉意
D. 感谢
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员在工作中应表示感谢旅客、货主的配合和支持。这体现了服务态度的重要性。
A. 普通话或方言
B. 普通话
C. 方言
D. 方言或英语
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，客运人员在工作中应该使用普通话，表达准确，口齿清晰。选项B符合规范要求。
A. 正确
B. 错误
解析：售票员交班时必须在POS机上结算并签退，否则下一班工作人员无法正常工作。这是因为POS机的结算和签退是保证交接班工作正常进行的必要步骤。
A. 开车后当日改签
B. 始发改签
C. 实名制车票中转签证
D. 以上都正确
解析：在办理开车后当日改签时，乘客需要出示本人有效身份证件。这是改签规定的一部分。
A. 后台作废
B. 退票
C. 改签
D. 窗口作废
解析：银行卡购买的车票一旦作废后，不允许后台作废。因此，选项A是正确的。
A. 废票处理
B. 空白票处理
C. 补制空白票
D. 不予处理
解析：客票已记存根但不准备售出或不可售出时，应该进行废票处理。
A. 15天(不含)
B. 15天
C. 2天
D. 1天
解析：开车前15天以上退票不收取退票费。
A. 正确
B. 错误
解析：当遇到特殊情况无法连接POS机进行退票时，经铁路局授权车站可以进行不刷退票。这是根据铁路局的规定，为了方便旅客处理退票事务而设立的特殊规定。
A. 正确
B. 错误
解析：只有软卧、硬卧、软座、硬座乘车证可以乘坐空调可躺式客车，其他类型的乘车证不可以。
