A、 10天
B、 15天
C、 1个月
D、 2个月
答案：D
解析：根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客由于不得已的原因要求铁路延长客票有效期时，一次延长不得超过2个月。
A、 10天
B、 15天
C、 1个月
D、 2个月
答案：D
解析：根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客由于不得已的原因要求铁路延长客票有效期时，一次延长不得超过2个月。
A. 可以正常进班售票,但不能发售学生票
B. 可以正常进班售票,可发售学生票
C. 不能正常进班售票,程序自动退出
D. 不能正常进班售票,自动关机
解析：售票程序启动时需要初始化学生优惠卡读卡设备，如果初始化不成功，仍然可以正常进班售票，但是不能发售学生票。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 30%
解析：旅客持北京西—九龙直通列车车票要求退票时，按照每张车票票面票价的20%核收退票手续费。这是根据规定来计算退票手续费的具体方式。
A. 国家物价主管部门
B. 国务院铁路主管部门
C. 铁路企业
D. 国务院
解析：客运杂费的收费项目和收费标准由国务院铁路主管部门制定。选项B正确。
A. 正确
B. 错误
解析：题目中规定当日12点前预订的订单保留至次日24点，逾期未取票取消订单。这意味着即使在当日12点前预订成功，也需要在次日24点前取票，而不是次日12点前取票。因此，题目中的规定是错误的。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：根据规定，车站无法办理互联网换票业务超过10分钟时，应立即向铁路局客运处汇报。
A. 不予办理
B. 需先退返程优惠票
C. 核收10%退票费
D. 核收20%退票费
解析：购买动车组卧铺往返票享受返程票优惠，办理往程票退票时需要先退返程优惠票。
A. 电子客票
B. 军运后付代用票
C. 区段票
D. 电子退票信息
解析：旅客运输统计原始票(单)据包括电子客票、军运后付代用票、区段票等，但不包括电子退票信息。
A. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证
B. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照
C. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照
D. 港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国旅行证、按规定可使用的有效护照
解析：在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。因此正确答案为C。
A. 有计划、有记录、有考核
B. 有痕迹、有结果、有考核
C. 有记录、有结果、有通报
D. 有记录、有结果、有考核
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应有应急预案培训和演练，要求有记录、有结果、有考核。
A. 客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
B. 客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件
C. 客运记录和“挂失补车票”
D. “挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
解析：旅客持检票进站前办理的“挂失补车票”在到站要求退票时，需要凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件办理退票。
