根据《国际旅客联运协定》规定,国际联运旅客由于不得已的原因要求铁路延长客票有效期时,一次延长不得超过()。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性上岗不能染指甲。()

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站客运人员要头发干净整齐、不染发、不烫发,不理奇异发型、不剃光头。()

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,车站客运人员要掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。()

《铁路旅客运输服务质量规范》要求,车站客运人员要熟练使用客运设备设施,熟知各岗位的业务知识。()

客运职工职业道德中,遵章守纪要求做到服从命令,执行标准。()

职业责任指的是个人对社会,对他人在本职业范围内应承担的任务。()

职业道德属于法律范围。

职业道德是指人们在职业生活中应遵循的基本规则。()

作废的客货运输票据必须各联齐全,票面上画(),并需加盖“作废”戳记。

窗口售票员结账时,选择()的方式退出退票程序。