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列车长题库（官方）

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旅客投诉分为()投诉问题。

A、　一般投诉问题

B、　严重投诉问题

C、　重大投诉问题

D、　恶意投诉问题

答案：ABCD

解析：解析:长春客运段服务质量、旅客投诉管理办法

列车长题库（官方）

　补收票价换发代用票时，补收的差额票价填写在代用票（）内，收回的原票随代用票（）联上报。

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《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》铁路特等、()客运车站应设置艾滋病防治固定宣传广告栏。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，劳动安全风险点（危险源）是指可能导致从业人员伤亡和职业病潜在的不安全因素，主要是指容易造成从业人员伤亡的关键( )、关键( )和关键（）环节存在的不确定因素。

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铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期(为一个历年);临时定期(不超过三个月);往返三个类别。

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保险柜，票箱柜、票箱内存放私人物品及与运输收入无关的物品。按服务质量库（）类考核

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成人无论身高多少均应购买（）。

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旅客因疾病在列车上死亡,按规定给付保险金。

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遇有特殊情况，经（）同意，（）可批准旅客列车在不停车站临时停车。

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在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

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《铁路旅客运输办理细则》中规定托运免检物品应提出当地( )、公安分局的免检证明。

题目内容

(

多选题

)

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列车长题库（官方）

旅客投诉分为()投诉问题。

A、　一般投诉问题

B、　严重投诉问题

C、　重大投诉问题

D、　恶意投诉问题

答案：ABCD

解析：解析:长春客运段服务质量、旅客投诉管理办法

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　补收票价换发代用票时，补收的差额票价填写在代用票（）内，收回的原票随代用票（）联上报。

A. 票价栏

B. 补收栏

C. 甲

D. 丙

点击查看答案

《铁路客运车站艾滋病防治宣传栏管理办法》铁路特等、()客运车站应设置艾滋病防治固定宣传广告栏。

A. 　一等

B. 　二等

C. 　一等和二等

D. 　一等或二等

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A. 处所

B. 岗位

C. 问题

D. 作业

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铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期(为一个历年);临时定期(不超过三个月);往返三个类别。

A. 正确

B. 错误

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保险柜，票箱柜、票箱内存放私人物品及与运输收入无关的物品。按服务质量库（）类考核

A. K1

B. K2

C. HK

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成人无论身高多少均应购买（）。

A. 全价票

B. 儿童票

C. 半价票

D. 减价票

点击查看答案

旅客因疾病在列车上死亡,按规定给付保险金。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

遇有特殊情况，经（）同意，（）可批准旅客列车在不停车站临时停车。

A. 铁路局领导/客调

B. 客运主管部门/客调

C. 铁道部/铁路局

D. 上级调度主管部门/客调

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在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。

A. A

B. B

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《铁路旅客运输办理细则》中规定托运免检物品应提出当地( )、公安分局的免检证明。

A. 　检验检疫部门

B. 　公安局

C. 　铁路公安局(处)

D. 　海关

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