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列车乘务人员要对老、幼、病、残、孕、外宾、港澳台旅客等重点掌握,实行()照顾。

A、　重点

B、　特殊

C、　一般

答案：A

解析：解析:通用

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乘务员列车停稳开门，（），( )，擦扶手站台立岗。

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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。

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　《铁路互联网售票暂行办法》第四章第二十八条规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（）。

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列车上要配备手持( )和手持,并指定专人保管,定位存放,方便现场应急处理。

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动车组列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。

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冬季节气常识中立冬时值公历的（）前后。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，列车旅客密度表保存三个月，其他客流资料保存一年。

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《铁路交通事故调查处理规则》，列车运行中刮坏行车设备设施构成一般D类事故。

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通票有效期：1000千米为（）日，超过1000千米的，每增加1000千米增加（）日，不足1000千米的尾数按（）日计算;

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）动车组（高铁）客运乘务人员的制服由路局统一招标制作，特殊情况下各客运段可自行制作。

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列车乘务人员要对老、幼、病、残、孕、外宾、港澳台旅客等重点掌握,实行()照顾。

A、　重点

B、　特殊

C、　一般

答案：A

解析：解析:通用

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A. 宁压脚

B. 开翻板

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车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。

A. 对

B. 错

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　《铁路互联网售票暂行办法》第四章第二十八条规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（）。

A. 只能在12306.cn网站办理铁路电子客票退票手续

B. 只能在12306.cn网站办理铁路电子客票改签手续

C. 在12306.cn和车站都可以办理改签、退票手续

D. 只能在车站办理改签、退票手续

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列车上要配备手持( )和手持,并指定专人保管,定位存放,方便现场应急处理。

A. 　应急照明灯、电扩音器

B. 　应急照明灯、扩音器

C. 　应急手电、电扩音器

D. 　应急手电、扩音器

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动车组列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的由列车长按规定处理,对危险品做好登记、保管及现场处置,并交前方停车站(公安部门)处理。

A. 正确

B. 错误

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冬季节气常识中立冬时值公历的（）前后。

A. 11月1日

B. 11月5日

C. 11月7日

D. 11月10日

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根据《铁路旅客运输管理规则》，列车旅客密度表保存三个月，其他客流资料保存一年。

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《铁路交通事故调查处理规则》，列车运行中刮坏行车设备设施构成一般D类事故。

A. 对

B. 错

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通票有效期：1000千米为（）日，超过1000千米的，每增加1000千米增加（）日，不足1000千米的尾数按（）日计算;

A. 3

B. 1

C. 2

D. 1

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）动车组（高铁）客运乘务人员的制服由路局统一招标制作，特殊情况下各客运段可自行制作。

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