《局铁路旅客服务质量规范》树立()的服务理念

全国铁路通用乘车证的费用由（ ）结算。

旅客列车在运行中遇有（ ）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

列车旅客密度表应保存（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，（ ）和三等以上车站，都应有广播设备。

列车检票次数原则每（ ）一次，不足（ ）的列车每单程不得少于一次。

（ ）审批旅客及行包重大事故的赔偿。

广播员应有（ ）年以上客运服务工作实践。

列车员在机车乘务员上车时，应收回（ ）进行登记并保管。

客统4是（ ）。

乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（ ）的毛利率。