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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，销售无包装直接食用的食品时有（ ）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（ ）等善后工作。
单选题
《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的（ ）等所收的费用。
单选题
《铁路客运运价规则》旅客票价包括两部分：附加票票价：分为（ ）票价。
单选题
《铁路客运运价规则》旅客票价包括两部分：客票部分：分为（ ）客票票价。
单选题
《铁路客运运价规则》“超过”、“大于”、“不满”、“小于”、（ ）——不包括本数。
单选题
《铁路客运运价规则》“以上”、“以下”、（ ）、“以前”、“以后”、——均包括本数。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》广播及集中控制的视频播放时间为（ ）（ ）
单选题
《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、( )按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，
单选题
《铁路乘车证管理办法》违章使用乘车证，如：在票面上( )或有效区间意乘车，未持规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。此外，单位还应追究其行政责任。
