事故发生过程中,作业人员在避险或进行事故抢险时因违章作业再次发生伤亡,应按( )事故定责;事故过程已终止,在事故救援、抢修、复旧及处理中又发生事故导致伤亡的,按另一件事故定责。
A. 一件
B. 同一件
C. 另一件
D. 两件
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运行区间超过()的旅客列车配备甲类药箱
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：在确认相邻隧道区间已经封锁的情况下，应将旅客疏散到没有发生事故一侧隧道内等候救援。
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涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告,内容包含一下要素:( )、调查情况、原因分析和处理结果。
A. 事情经过
B. 事情概况
C. 投诉事由
D. 投诉原由
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车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客,应当及时联系当地医疗急救机构或送就近医院抢救。发生医疗费用时,应当根据对责任的初步判断,属于旅客自身责任或第三人责任的,由旅客或第三人支付医疗费用。
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根据《铁路旅客运输规程》，旅客要求退票时，特殊情况经购票地车站或乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。
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列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将()报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。
A. 发现时间
B. 运行区间
C. 运行方向的左/右侧
D. 破损情况
解析：解析:2015年2月24日铁总运〔2015〕81号关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知
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《铁路旅客运输服务质量规范》不出售无（ ）和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。
A. 生产日期、保质期
B. 生产单位、保质期
C. 生产单位、生产日期
D. 生产单位、生产日期、保质期
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《铁路旅客运输规程》旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，（ ）票价差额。
A. 加倍补收
B. 核收
C. 不再补收
D. 退还
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《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号 ）规定：动车组列车旅客换乘必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局分管运输副局长（总调度长）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。
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