特种乘车证包括（ ）
A. 全国铁路通用乘车证
B. 邮局押运人员免费乘车证
C. 邮局视导员免费乘车
D. 口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明
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《铁路旅客运输办理细则》第五条规定，车站各营业处所除应有（ ） 规定的揭示内容外，为方便旅客，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图，严禁携带危险品进站、上车的图例或文字说明，列车开车、中转换乘时刻，全国主要站中转换乘时刻表。
A. 《客规》
B. 《管规》
C. 《细则》
D. 《价规》
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发售区段票时,必须用墨汁、蓝黑墨水或圆珠笔填写并根据相应的运价里程以下的横线剪断(发售半价票时,其剪断线还应沿相应的栏向上剪断),剪下的上部交旅客,下部存根报缴。
解析：解析:细则22
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《铁路交通事故调查处理规则》，重大事故的调查期限为30日。
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（ ）审批旅客及行包重大事故的赔偿。
A. 铁道部
B. 铁路局
C. 站段
D. 车间/车队
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站、车设备、设施、备品故障、缺损,严重影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的,属于( )。
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
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《动车组列车服务质量规范》规定，客运人员（ ）。
A. 有卫生知识培训合格证明
B. 持有效健康证明
C. 持上岗证
D. 经过广播业务、技术培训合格
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
A. 车辆、客运人员
B. 列车长、随车机械师
C. 列车长、司机（随车机械师）
D. 列车长、司机
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动车组乘务班组配备标准：每个车班配备列车长450MHz对讲机（ ）台
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发生铁路交通事故,铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处( )元以上万元以下的罚款。
A. 4000,2
B. 5000,5
C. 2000,2
D. 5000,3
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