《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员不需要持有《XX铁路安全监督管理办公室工作证》。

动车列车长途中检查商务座区域隔断门锁处于手动状态，必须保持常闭状态。1车端门区域（ ）有二等座超员旅客。

动车列车长途中检查专项服务情况重点检查，查看商务座是否有按规范落实好（ ）等专项服务，旅客是否有茶水饮料、毛巾、小食品等专项服务备品。

动车列车长途中检查专项服务情况重点检查，商务座旅客登记情况，信息是否与交互系统（ ），是否对旅客信息，服务要求进行登记。

动车列车长在途中要检查车厢对大声喧哗、脚翘小桌板、板壁等不文明现象进行（ ）。

动车列车长在途中要检查车厢车容整齐，（ ）上无杂物，小桌板、窗台上垃圾收取及时。

动车列车长在途中要检查车厢过道畅通，无大件行李堵塞。大件行李存放处，物品摆放（ ）。

动车列车长途中巡视车厢检查厕所的检查:厕所内（ )充足定位摆放。

动车列车长途中巡视车厢检查厕所保洁卡填写情况，列车员、保洁员是否按（ ）检查厕所卫生情况，填写保洁卡。

动车列车长途中巡视车厢检查厕所无（ ），地面干净无杂物

动车列车长巡视车厢检查行李架，行李架突起部分无行李，行李架上杜绝摆放（ ）等物品，双肩包侧袋无水杯等物品