《关于时速200～250公里动车组列车观光座、一等包座票价有关事项的通知》（上铁客函[2011]1181号）规定，动车组特等座、商务座、一等包座、观光座票价可按公布票价打折，但特等座、观光座、一等包座折后票价不应低于一等座公布票价，商务座折后票价不应低于特等座公布票价。

《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车饮品有茶水、饮料，品种不少于（），茶水全程供应。

《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车休闲小食品，品种不少于（）种，独立小包装。

《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车备有（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中为（ ）提供送水服务；售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

《动车组列车服务质量规范》规定,列车视频系统（）开启系统播放节目。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，乘警依法调查，并向旅客（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐车售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供（）服务。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐车加热、供应（）时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。