根据《铁路旅客运输规程》，凡20人以上（　　）的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:臂章佩戴在上衣左袖肩下( )。按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,中途站擦扶手,低站台停车时擦( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,运行途中,集便器厕所( )锁闭厕所,其他时间不锁厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况时,及时启动应急预案,掌握车内旅客人数及到站情况,维持车内秩序,准确通报信息,做好( )等善后工作。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客(),或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客( ),按规定做好站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,组织( )的旅客下车,按规定做好站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,途中整备标准中,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在( )投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过( )的耳钉。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,女性发不过肩,刘海长不遮眉,短发不短于( )。