根据《铁路旅客运输规程》，承运人优先安排的团体旅客应乘车日期、车次、（ ）相同。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:佩戴职务标志,胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置),包含单位、姓名、职务、工号等内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过( ),不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),( ),有问必答,回答准确,解释耐心。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:警示带印有反光材料制作的( )字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:经营证照齐全有效,经营项目、收费价格公开,无变相( )和只收费不服务;提供发票。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:各车厢紧急制动阀有包封,印有“危险勿动”警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,( )指示正常。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:对重点旅客做到“( )”。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:单双管客车混编时,在全列制动机试验前,( )厕所锁闭,开车后启用。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:不歪戴帽子,不挽袖子和卷裤脚,不敞胸露怀,不赤足穿鞋,不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋,鞋的颜色为深色系,鞋跟高度不超过( )厘米,跟径不小于厘米。