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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。

A、各站段

B、各铁路局

C、中国铁路总公司（原铁道部）

D、国家监管部门

答案：C

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

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乘务人员的举止行为标准是,举止端庄、谈吐大方。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品，未配备乘警的由列车长按规定处置，对危险品（）及现场处置。

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互联网购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用监护人的有效身份证件信息。

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：严禁由主机厂添乘人员代替车辆乘务人员值乘。

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根据《铁路旅客运输规程》，学生减价优待证未按规定填写，也未加盖院校公章的，不能购买学生票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),( ),有问必答,回答准确,解释耐心。

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新型空调列车的各票种票价，分别在普通车客票、加快票、卧铺票、空调票的票价基础上上浮不超过（）计算。

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下列略语叙述正确的是（）

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火灾分类中的“A类火灾”是指（）。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，各种乘车证均属有价证券，统一由（）印制。

A、各站段

B、各铁路局

C、中国铁路总公司（原铁道部）

D、国家监管部门

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A. 两寸

B. 一寸

C. 6厘米

D. 7厘米

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乘务人员的举止行为标准是,举止端庄、谈吐大方。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品，未配备乘警的由列车长按规定处置，对危险品（）及现场处置。

A. 没收

B. 做好登记、保管

C. 打开检查

D. 进行试验

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互联网购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用监护人的有效身份证件信息。

A. 对

B. 错

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《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：严禁由主机厂添乘人员代替车辆乘务人员值乘。

点击查看答案

根据《铁路旅客运输规程》，学生减价优待证未按规定填写，也未加盖院校公章的，不能购买学生票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),( ),有问必答,回答准确,解释耐心。

A. 　边干边答

B. 　斜视旅客

C. 　可以不看旅客

D. 　目视旅客

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新型空调列车的各票种票价，分别在普通车客票、加快票、卧铺票、空调票的票价基础上上浮不超过（）计算。

A. 0.3

B. 0.4

C. 0.5

D. 0.6

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下列略语叙述正确的是（）

A. 客票“客”

B. 改乘高等级列车为“越级”

C. 卧铺票“卧”

D. 不符合减价规定“不符”

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火灾分类中的“A类火灾”是指（）。

A. 液体火灾

B. 固体火灾

C. 金属火灾

D. 气体火灾

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