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《动车组列车服务质量规范》中整备出库标准厕所无__________、__________、__________,地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。

答案:积便、积垢、异味

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收货人:凭有效领取()领收行李、包裹的人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-3ec8-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》男性两侧鬓角不得超过下颌底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-45d8-c0f5-18fb755e8821.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,折返标准要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c848-c0f5-18fb755e8818.html
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防洪线路中断后,按恶劣天气的持续性、严重程度和影响范围,应急响应级别原则上分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-40b0-c0f5-18fb755e8812.html
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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知(国烟专〔2008〕18号)规定:烟草专卖局对无携带证超过个人携带最高限量以及超过携带证规定数量异地携带卷烟的,参照对无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-7720-c0f5-18fb755e8806.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满3年,列车值班员从事列车乘务工作满2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-d018-c0f5-18fb755e8801.html
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发售学生票时应以近径路或__________的列车发售。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-26a3-05e8-c0f5-18fb755e8816.html
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《铁路旅客运输办理细则》第十三条规定,有计算机售票设备的车站,除系统设备故障等特殊情况外,不得发售( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-15b8-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,( )组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-34b8-c0f5-18fb755e8802.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量重大问题的有:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-53f8-c0f5-18fb755e881f.html
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填空题
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列车长题库(官方)

《动车组列车服务质量规范》中整备出库标准厕所无__________、__________、__________,地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。

答案:积便、积垢、异味

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收货人:凭有效领取()领收行李、包裹的人。

A.  货票

B.  发票

C.  凭证

D.  运单

解析:解析:客规/5

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《铁路旅客运输服务质量规范》男性两侧鬓角不得超过下颌底部,后部不长于衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。( )

A. 对

B. 错

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《动车组列车服务质量规范》规定,折返标准要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
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防洪线路中断后,按恶劣天气的持续性、严重程度和影响范围,应急响应级别原则上分为( )。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-40b0-c0f5-18fb755e8812.html
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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知(国烟专〔2008〕18号)规定:烟草专卖局对无携带证超过个人携带最高限量以及超过携带证规定数量异地携带卷烟的,参照对无准运证运输卷烟违法行为的处罚规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-7720-c0f5-18fb755e8806.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满3年,列车值班员从事列车乘务工作满2年。
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发售学生票时应以近径路或__________的列车发售。
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《铁路旅客运输办理细则》第十三条规定,有计算机售票设备的车站,除系统设备故障等特殊情况外,不得发售( )。

A. 代用票

B. 卡片式常备车票

C. 区段票

D. 手工车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-15b8-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车空调故障在站停车须组织旅客下车时,( )组织。

A. 车站

B. 列车

C. 站车共同

D. 铁路公安部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-34b8-c0f5-18fb755e8802.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:下列构成服务质量重大问题的有:( )。

A. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;

B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。

C. 站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的;

D. 责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的;

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