《铁路旅客运输办理细则》第四十五条规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被( )责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用__________。

《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客__________。

《动车组列车服务质量规范》规定__________为等重点旅客。

《动车组列车服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指__________。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十条：电气化区段上水、保洁、施工等作业，不得将水管向__________方向喷射，站车保洁不得采用向车体上部喷水方式洗刷车体。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》第二十七条：在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所，均应有__________的警告标志。

《动车组列车服务质量规范》整备出库标准中规定 “四害”定期进行“__________”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

《动车组列车服务质量规范》中整备出库标准厕所无__________、__________、__________，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。

《动车组列车服务质量规范》中整备出库标准车厢内外各部位整洁，窗明几净，__________，物见本色。

《动车组列车服务质量规范》中要求布制备品定位存放在储物（藏）柜内。无储物（藏）柜或储物（藏）柜容量不足的，软卧车定位放置在__________号卧铺下。