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列车长题库（官方）

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列车长题库（官方）

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《中华人民共和国铁路法》第五条规定，铁路运输企业必须坚持（），切实改进路风，提高运输服务质量。

A、社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理

B、社会主义经营方向和为人民服务的宗旨

C、社会主义经营方向，改善经营管理

D、社会主义经营方向

答案：A

列车长题库（官方）

旅客列车及生产生活用水,须进行( )处理;固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。给水站须进行定期水质检测。水质须达到国家规定的标准。

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《区间换乘热备动车组的应急处置措施》列车长、乘警（）巡视一次，维持好车内秩序；乘务员、保洁员、餐服员（）对所负责车厢巡视一次，帮助解决旅客困难。并加强安全宣传，尤其对卫生间加强禁烟管理，防止发生危险。

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在票面发站不能办理退票。

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上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：一旦发生线路中断、旅客列车受阻等情况，站段（）要亲自上手指挥，制定相应的应急方案，防止因长时间滞留引起旅客不满和矛盾激化。

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遇全列缺水时，严重影响列车正常基本服务工作，列车长提前联系前方加水站并拍发电报，但给水站仍未给水的情况下，列车长必须再次（），请求前方加水站做好给水工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指( )等需特殊照顾的重点旅客。

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，站段未经集团公司收入稽查处核准的软件程序，不得投入使用。

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列车始发及途中停靠( )开车自动语音播放完毕后，由列车长人工操作点播节日问候语。

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发生铁路交通事故,铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人,由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处( )元以上万元以下的罚款。

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列车长题库（官方）

《中华人民共和国铁路法》第五条规定，铁路运输企业必须坚持（），切实改进路风，提高运输服务质量。

A、社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理

B、社会主义经营方向和为人民服务的宗旨

C、社会主义经营方向，改善经营管理

D、社会主义经营方向

答案：A

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旅客列车及生产生活用水,须进行( )处理;固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。给水站须进行定期水质检测。水质须达到国家规定的标准。

A. 　净化消毒

B. 　消毒

C. 　净化

D. 　过滤消毒

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A. 30分钟

B. 15分钟

C. 20分钟

D. 40分钟

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根据《铁路旅客运输规程》，旅客在票面发站不能办理退票。

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A. 主要领导

B. 分管领导

C. 值班领导

D. 调度科长

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A. 拍发电报

B. 联系客调

C. 联系前方站

D. 联系前方加水站

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《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指( )等需特殊照顾的重点旅客。

A. 依靠辅助器具才能行动

B. 依靠辅助才能行动

C. 依靠器具才能行动

D. 依靠他人帮助才能行动

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《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

A. 10分钟

B. 20分钟

C. 30分钟

D. 60分钟

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，站段未经集团公司收入稽查处核准的软件程序，不得投入使用。

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列车始发及途中停靠( )开车自动语音播放完毕后，由列车长人工操作点播节日问候语。

A. 一等站

B. 二等站

C. 三等站

D. 地市级车站

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A. 　4000,2

B. 　5000,5

C. 　2000,2

D. 　5000,3

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