持有软席乘车证的铁路职工，可以办理动车组列车（）签证手续。
A. 一等座
B. 二等座
C. 特等座
D. 卧铺
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根据《铁路旅客运输办理细则》，学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，可以留作下年使用。
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根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（ ）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 以站保车
B. 全心全意为旅客服务
C. 旅客至上
D. 以人为本
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定： 为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（ ）类。
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。时时巡视，保持通道畅通。
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下列关于动车组上水原则描述正确的是:
A. 站停时8分钟及以上时,辆辆满水
B. 停时6—8分钟,辆辆补水
C. 停时4—5分钟,重点车厢补水
D. 停时4分钟及以下的,不安排给水作业
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动车组列车发生重大疫情时,列车长在指定停车站将传染病人、( )及相关资料移交车站和铁路疾控部门。
A. 疑似病人、需要跟踪观察的旅客
B. 疑似病人、密切接触者
C. 疑似病人、密切接触者和其他需要跟踪观察的旅客
D. 疑似病人、密切接触者、需要跟踪观察的旅客及重点人员
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在扑救火灾时,列车乘务人员应保护好现场,并采取措施做好宣传工作,稳定旅客情绪,维持秩序,以免发生( )、哄抢、混乱等情况。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司消防管理实施办法》的通知（上铁战〔2018〕220号） 规定，消防重点部位是指容易发生火灾、一旦发生火灾可能严重危机人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位，最小为（ ），最大为车间或单位机关。
A. 工区
B. 班组
C. 工区和班组
D. 工区或班组
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《普速旅客列车车门管理规定》列车出站台后列车员应对( )负责的各车门锁闭情况进行检查。
A. 值乘车厢
B. 所辖区域
C. 值乘岗位
D. 车厢
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