《铁路旅客运输办理细则》第三十一条规定，旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印“始发改签”字样。计算票价时，在（ ）基础上计算。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，车辆应有识别的标记：客车还应有车种、__________、最高运行速度标记。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，车辆按用途分为__________、货车及特种用途车（如试验车、发电车、轨道检查车、检衡车等）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，不在动车所停留的动车组，需进行上水、保洁、排污等整备作业时，其__________根据需要应具备相应的条件。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，列车运行中遇有旅客因伤、病必须临时停车抢救时，有关站车接到命令后，应及时做好__________等准备工作，客运乘务员不下车参与处理。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，列车要通过广播、图形标志、电子显示屏、文字提示等形式向旅客广泛宣传环境保护和__________规定，提示旅客不得随意丢弃杂物。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，动车组列车到达终点站后，客运人员应按照客运作业技术标准规定的时间组织客运__________，不得延误动车组后续作业。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，保洁作业应当爱护__________，保洁使用的清洁剂类用品应当是经过认证机构认证的产品。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定，__________发生故障时，应立即采取临时安全防护措施。

《动车组列车旅客运输管理办法》规定：动车组车门验票由__________。

《动车组列车服务质量规范》要求，广播语音__________，音量__________，用语__________，不干扰旅客正常休息。