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旅客发生失信行为拒绝在客运记录上签字时,应当注明,并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。

A、正确

B、错误

答案:A

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《动车组列车服务质量规范》规定,备品柜、储藏柜按( )使用,备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定,并与车内环境相协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-30d0-c0f5-18fb755e8818.html
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动车组在客运办理站长时间滞留时,遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时,动车组重联时为( )负责联控事宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c1d8-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-d018-c0f5-18fb755e8805.html
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广播常播内容录音化。使用普通话。直通列车可增加()播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d948-c0f5-18fb755e8807.html
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《技规》发生( )应使用紧急制动阀。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-aaa0-c0f5-18fb755e8812.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,折返标准要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-c848-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路运输收入管理规程》适用于()运输企业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2940-c0f5-18fb755e8816.html
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购买铁路乘意险的旅客应妥善保管( ),便于出险时查询和核实相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-aba8-c0f5-18fb755e881f.html
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我段乘务人员挂钩工资的线别系数根据各次旅客列车的( )等综合因素,确定不同的分配系数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-3638-c0f5-18fb755e8802.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知(客管函〔2017〕11号 )中规定:不得使用充电接线板对多个用电器同时充电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-bc90-c0f5-18fb755e8812.html
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旅客发生失信行为拒绝在客运记录上签字时,应当注明,并通过视频记录仪、视频监控系统记录过程。

A、正确

B、错误

答案:A

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《动车组列车服务质量规范》规定,备品柜、储藏柜按( )使用,备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定,并与车内环境相协调。

A. 车辆基础功能

B. 车辆设计功能

C. 设备设计功能

D. 基础设施设计

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动车组在客运办理站长时间滞留时,遇旅客提出取消行程、应急送餐或下交疾病旅客等紧急情况需临时开启车门时,动车组重联时为( )负责联控事宜。

A. 前组列车长

B. 后组列车长

C. 重联一组列车长

D. 重联二组列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c1d8-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员下车参与处理。必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站临时停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-d018-c0f5-18fb755e8805.html
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广播常播内容录音化。使用普通话。直通列车可增加()播报客运作业信息。

A. 英语

B. 普通话

C. 粤语

D. 民族语言

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d948-c0f5-18fb755e8807.html
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《技规》发生( )应使用紧急制动阀。

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《动车组列车服务质量规范》规定,折返标准要求:热水瓶、果皮盘、垃圾箱(桶)、洗脸间内外洁净。
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《铁路运输收入管理规程》适用于()运输企业。

A. 中国境内的的所有铁路

B. 国家铁路

C. 地方铁路

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购买铁路乘意险的旅客应妥善保管( ),便于出险时查询和核实相关信息。

A. 火车票

B. 保险告知单

C. 保险发票

D. 购保时所使用的有效身份证件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-aba8-c0f5-18fb755e881f.html
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我段乘务人员挂钩工资的线别系数根据各次旅客列车的( )等综合因素,确定不同的分配系数。

A. 往返运行时间

B. 站停作业个数

C. 列车等级

D. 工作条件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-3638-c0f5-18fb755e8802.html
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中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知(客管函〔2017〕11号 )中规定:不得使用充电接线板对多个用电器同时充电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-bc90-c0f5-18fb755e8812.html
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