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列车长题库（官方）
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尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。

A、　语言亲切

B、　微笑服务

C、　有问必答

D、　不野蛮待客

答案：B

列车长题库（官方）
《铁路乘车证管理办法》第十五条规定，职工及供养的直系亲属就医、购粮在同一方向的，填（ ）到站；在不同方向的，填两个到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-3110-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于（ ）厘米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-9ee8-c0f5-18fb755e880c.html
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因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（ ）补收票价，核收手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-4de8-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:普速旅客列车停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a980-c0f5-18fb755e881f.html
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持用全年定期、通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-eeb0-c0f5-18fb755e8816.html
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( )适用于国家铁路和与国家铁路办理直通业务的其他铁路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-51d0-c0f5-18fb755e8821.html
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 （上铁客函〔2015〕627号 ）规定：专职安全员上岗配备（ ）等必要的装备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-53f8-c0f5-18fb755e880f.html
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沈阳铁路局动车组司机室登乘管理规定:登乘动车组司机室人员必须在()。始发站开车后,值乘民警(有乘警值乘的)负责通往司机室通道门的开、锁,防止旅客和()擅自进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-80b0-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与( )时间存在时差时自行调整车内照明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6b00-c0f5-18fb755e880d.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，对不适用票据或因关闭营业窗口或注销代售代办点而停止使用的票据，应及时办理交接及入库手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-b4c0-c0f5-18fb755e8802.html
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单选题
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列车长题库（官方）

尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。

A、　语言亲切

B、　微笑服务

C、　有问必答

D、　不野蛮待客

答案：B

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相关题目
《铁路乘车证管理办法》第十五条规定，职工及供养的直系亲属就医、购粮在同一方向的，填（ ）到站；在不同方向的，填两个到站。

A. 不同

B. 多个

C. 最近

D. 最远

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-3110-c0f5-18fb755e8805.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》不歪戴帽子，不挽袖子和卷裤脚，不敞胸露怀，不赤足穿鞋，不穿尖头鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋的颜色为深色系，鞋跟高度不超过（ ）厘米，跟径不小于（ ）厘米。

A. 3.5；3.5

B. 3.0；3.5

C. 3.5；3.0

D. 3.0；3.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-28bc-9ee8-c0f5-18fb755e880c.html
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因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（ ）补收票价，核收手续费。

A. 往程乘车区间

B. 返程乘车区间

C. 往返乘车区间

D. 发站至中途下车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-4de8-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:普速旅客列车停站立岗时,面向旅客放行方向立岗(高站台时不背对车厢连接处立岗),做好安全宣传,验票上车,重点帮扶,安全乘降。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a980-c0f5-18fb755e881f.html
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持用全年定期、通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-eeb0-c0f5-18fb755e8816.html
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( )适用于国家铁路和与国家铁路办理直通业务的其他铁路

A. 客规

B. 技规

C. 细则

D. 价规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-51d0-c0f5-18fb755e8821.html
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上海铁路局关于做好无乘警值乘旅客列车配备专职安全员工作的通知 （上铁客函〔2015〕627号 ）规定：专职安全员上岗配备（ ）等必要的装备。

A. 多功能腰带

B. 橡胶棒

C. 防爆叉

D. 约束带

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-53f8-c0f5-18fb755e880f.html
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沈阳铁路局动车组司机室登乘管理规定:登乘动车组司机室人员必须在()。始发站开车后,值乘民警(有乘警值乘的)负责通往司机室通道门的开、锁,防止旅客和()擅自进入。

A. 　末端

B. 　操作端

C. 　无证人员

D. 　通勤职工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-80b0-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》始发、终到站和客流量大的停站,以及列车途经地区与( )时间存在时差时自行调整车内照明。

A. 　北京

B. 　上海

C. 　广州

D. 　兰州

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-6b00-c0f5-18fb755e880d.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，对不适用票据或因关闭营业窗口或注销代售代办点而停止使用的票据，应及时办理交接及入库手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-b4c0-c0f5-18fb755e8802.html
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