站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定,认真查验乘车证( )和必须携带的有关证件和证明,并打剪标记。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有（ ）标志。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（ ）查处。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（ ）。

根据《铁路运输收入管理规程》，多缴款超过（ ）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

根据《铁路运输收入管理规程》，少缴款处理期限不得超过（ ）天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任站、段扣款，在责任人工资内归还。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故金额的计算，代用票按每组（ ）元计算。

根据《铁路运输收入管理规程》，车站、列车运输收入进款结账时间除特定者外，统一规定为( )。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故金额的计算，客运杂费收据按每组（ ）元计算。