在做好重点旅客上下车和乘车途中服务的基础上,对依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客(以下简称特殊重点旅客),必须主动询问,根据需求提供帮助,做到( )。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车视频系统（ ）开启播放节目。

《动车组列车服务质量规范》规定，除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，臂章佩戴在（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有（ ）标志。

按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，布制备品按规定的时间使用和换洗，有（ ）标志。

《动车组列车服务质量规范》规定，发生旅客伤病、情形严重的，报告（ ）。

《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（ ）查处。

根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（ ）。