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《铁路旅客运输服务质量规范》( )各种资料、备品定位摆放,干净整齐。

A、　办公席、广播室

B、　办公席、乘务员室

C、　办公席、宿营车

D、　办公席、广播室、乘务员室

答案：B

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求女性立岗时,左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈()字形。

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列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

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电气化铁路接触网的电压是()伏。

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实名制验票的票、证、人不一致情况包括（）

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一氧化碳重度中毒症状：神志不清、呼之不应、大小便失禁、四肢发凉、瞳孑L散大、血压下降、呼吸微弱或停止、肢体僵硬或瘫软、心肌损害或心律失常。

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《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，按列车开行日期，至少提前5天在车站营业场所向旅客公布点到点公布票价，不公布价率。

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持中铁银通卡直接刷卡进站的旅客可以占用持有座席车票旅客的席位。

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《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发准备作业流程中规定，车底到达后，在列车长的带领下从列车（）登车。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由( )乘务人员组成。

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《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的,应当( ),承运人可以按照规定加收票款。

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《铁路旅客运输服务质量规范》( )各种资料、备品定位摆放,干净整齐。

A、　办公席、广播室

B、　办公席、乘务员室

C、　办公席、宿营车

D、　办公席、广播室、乘务员室

答案：B

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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求女性立岗时,左脚靠在右脚内侧,夹角为()呈()字形。

A. 　30°

B. 　45°

C. 　丁

D. 　V

解析：解析:局服务规范-4.1.5.1

点击查看答案

列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。

A. 对

B. 错

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电气化铁路接触网的电压是()伏。

A. 26500

B. 27500

C. 27000

解析：解析:通用

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实名制验票的票、证、人不一致情况包括（）

A. 拒不提供本人有效身份证件原件

B. 查验中票、证、人不一致

C. 使用铁路电子客票或者铁路乘车卡

D. 人证不一致

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一氧化碳重度中毒症状：神志不清、呼之不应、大小便失禁、四肢发凉、瞳孑L散大、血压下降、呼吸微弱或停止、肢体僵硬或瘫软、心肌损害或心律失常。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《关于动车组票价有关事项的通知》（铁运电[2007]75号）规定，按列车开行日期，至少提前5天在车站营业场所向旅客公布点到点公布票价，不公布价率。

点击查看答案

持中铁银通卡直接刷卡进站的旅客可以占用持有座席车票旅客的席位。

点击查看答案

《高速铁路动车组列车员作业指导书》始发准备作业流程中规定，车底到达后，在列车长的带领下从列车（）登车。

A. 前部

B. 后部

C. 中部

D. 尾部

点击查看答案

《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由( )乘务人员组成。

A. 消防

B. 客运

C. 车辆

D. 公安

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《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的,应当( ),承运人可以按照规定加收票款。

A. 　补交票款

B. 　重新补票

C. 　按无票处理

D. 　交付票款

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