《铁路交通事故调查处理规则》第六十八条规定，作业人员在疏导道口、引导或帮助旅客上下车、维持站车秩序过程中被列车撞轧而伤亡的，定作业人员（ ）责任。

《动车组列车服务质量规范》列车到站停稳后,()开启车门,并监控车门开启状态。

《关于易产生投诉环节的现场处置规范》列车长巡视时必须关注()、、、;

《铁路旅客运输管理规则》客流调查形式分为()

发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时,应检查旅客所持车票的()及加剪情况。

《服务质量规范》规定:空调列车规定广播及集中控制的视频播放时间为()、()。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况可提前或顺延30~60分钟,其他时间只能播报应急广播。

《铁路旅客运输办理细则》持有其他抚恤证的人员,如()等,均不能享受减价待遇。

《哈尔滨客运段餐车作业指导书》中规定:餐车()、()、()、车窗必须锁闭,按规定进行检查

真理具有客观性。真理的客观性是指()。

《高铁快运业务管理作业指导书》列车长和分管车厢列车员要加强巡视,检查高铁快件()、()、()等情况。

《铁路旅客运输规程》一类包裹:()。