A、 码放
B、 外包装
C、 施封
D、 储存
答案:ABC
A、 码放
B、 外包装
C、 施封
D、 储存
答案:ABC
A. 旅行常识
B. 旅客须知
C. 沿线风光
D. 风土人情
A. 齐全
B. 有效
C. 齐全有效
D. 整齐
A. 检查车内情况,稳定旅客情绪
B. 检查车内情况,整理服务用品
C. 检查车内情况,坚守岗位
D. 检查车内情况,指定换乘车门等候
A. 车内旅客
B. 秩序
C. 供应
D. 安全
A. 正确
B. 错误
A. 乘务员室
B. 广播室
C. 行李车
D. 邮政车
解析:解析:局服务规范-4.3.3.11
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
A. 专项调查
B. 年度调查
C. 长远调查
D. 日常调查
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
A. 0.5%
B. 1%
C. 2%
D. 3%