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《高铁快运业务管理作业指导书》列车长和分管车厢列车员要加强巡视,检查高铁快件()、()、()等情况。

A、 码放

B、 外包装

C、 施封

D、 储存

答案:ABC

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《局铁路旅客服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍( ),主动征求旅客意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-7110-c0f5-18fb755e8812.html
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出乘前班组集中点名时,列车长重点检查岗位培训合格证、健康证、红十字救护证( )。
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动车组列车故障需区间换乘热备动车组,列车长接到司机通知后应立即向列车工作人员传达,列车工作人员应( )。
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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局客调联系,了解掌握继续停留的时间,随时向段生产指挥中心汇报( )等情况及请求协助解决的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5820-c0f5-18fb755e881a.html
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列车上补收的客运杂费只能按四类包裹运费标准核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-b150-c0f5-18fb755e8809.html
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求()不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5e08-c0f5-18fb755e8820.html
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铁路客运站车无线交互系统电子票信息查询可通过输入证件号后( )位查询
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d178-c0f5-18fb755e881b.html
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客流调查的形式分为综合调查、节假日调查和( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6558-c0f5-18fb755e8818.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车休闲小食品,品种不少于()种,独立小包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-cd90-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路客运运价规则》第三十四条规定,迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的( )核收运输费用迟交金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-1d88-c0f5-18fb755e881d.html
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《高铁快运业务管理作业指导书》列车长和分管车厢列车员要加强巡视,检查高铁快件()、()、()等情况。

A、 码放

B、 外包装

C、 施封

D、 储存

答案:ABC

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《局铁路旅客服务质量规范》五主动:主动迎送旅客,主动扶老携幼,主动解决旅客困难,主动介绍( ),主动征求旅客意见。

A. 旅行常识

B. 旅客须知

C. 沿线风光

D. 风土人情

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出乘前班组集中点名时,列车长重点检查岗位培训合格证、健康证、红十字救护证( )。

A. 齐全

B. 有效

C. 齐全有效

D. 整齐

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动车组列车故障需区间换乘热备动车组,列车长接到司机通知后应立即向列车工作人员传达,列车工作人员应( )。

A.  检查车内情况,稳定旅客情绪

B.  检查车内情况,整理服务用品

C.  检查车内情况,坚守岗位

D.  检查车内情况,指定换乘车门等候

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-7aa0-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局客调联系,了解掌握继续停留的时间,随时向段生产指挥中心汇报( )等情况及请求协助解决的问题。

A. 车内旅客

B. 秩序

C. 供应

D. 安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-5820-c0f5-18fb755e881a.html
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列车上补收的客运杂费只能按四类包裹运费标准核收。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-b150-c0f5-18fb755e8809.html
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局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求()不准有非值乘人员乘坐;乘务员室、广播室离人加锁。

A.  乘务员室

B.  广播室

C.  行李车

D.  邮政车

解析:解析:局服务规范-4.3.3.11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2a36-5e08-c0f5-18fb755e8820.html
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铁路客运站车无线交互系统电子票信息查询可通过输入证件号后( )位查询

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d178-c0f5-18fb755e881b.html
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客流调查的形式分为综合调查、节假日调查和( )

A. 专项调查

B. 年度调查

C. 长远调查

D. 日常调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6558-c0f5-18fb755e8818.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,商务座车休闲小食品,品种不少于()种,独立小包装。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-cd90-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路客运运价规则》第三十四条规定,迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的( )核收运输费用迟交金。

A. 0.5%

B. 1%

C. 2%

D. 3%

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