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《行规》启用热备动车组的规定热备动车组应满足的要求中热备动车组的（）和保洁等乘务人员必须随车待命。

A、机务

B、车辆

C、客运

D、餐饮

答案：ABCD

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根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。

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《铁路旅客运输规程》通票的有效期：自指定乘车日起至有效期（）止。

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中暑是指在（）和（）的长时间作用下，机体体温调节障碍，水电解质代谢紊乱及神经系统功能损害的症状的总称。

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《行规》规定:列车在区间被迫停车时,车辆乘务员、客运乘务员等均应听从()指挥,处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。

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《动车组列车服务质量规范》中要求女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2厘米。

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《行规》动车组以外的旅客列车运行途中，车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘，值乘位置原则上为（）乘务员室（不得长时间固定占用）。

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人员下道避车时应___列车认真瞭望，防止列车上的拋落、坠落物或绳索伤人。

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超过定期检修期限的客车车辆，也可以编入旅客列车。

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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，每本客货票据账封皮后面应附有经验人员一览表。

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《行规》启用热备动车组的规定热备动车组应满足的要求中热备动车组的（）和保洁等乘务人员必须随车待命。

A、机务

B、车辆

C、客运

D、餐饮

答案：ABCD

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根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。

A. 以站保车

B. 全心全意为旅客服务

C. 旅客至上

D. 以人为本

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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。

A. 　目视旅客

B. 　有问必答

C. 　回答准确

D. 　解释耐心

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《铁路旅客运输规程》通票的有效期：自指定乘车日起至有效期（）止。

A. 次日的24时

B. 次日的24时

C. 最后一日的18时

D. 最后一日的24时

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中暑是指在（）和（）的长时间作用下，机体体温调节障碍，水电解质代谢紊乱及神经系统功能损害的症状的总称。

A. 阳光

B. 高温

C. 热辐射

D. 空气质量差

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《行规》规定:列车在区间被迫停车时,车辆乘务员、客运乘务员等均应听从()指挥,处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。

A. 　列车长

B. 　司机

C. 　调度员

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》中要求女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于2厘米。

A. 对

B. 错

点击查看答案

《行规》动车组以外的旅客列车运行途中，车辆乘务员在巡视间隔期间应在固定地点值乘，值乘位置原则上为（）乘务员室（不得长时间固定占用）。

A. 首尾车

B. 首车

C. 尾车

D. 软卧车

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人员下道避车时应___列车认真瞭望，防止列车上的拋落、坠落物或绳索伤人。

A. 面向

B. 背向

C. 侧向

点击查看答案

超过定期检修期限的客车车辆，也可以编入旅客列车。

A. 对

B. 错

点击查看答案

上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，每本客货票据账封皮后面应附有经验人员一览表。

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