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《行规》在中间站（含折返站）关门作业组织补充规定动车组列车开车前，车站客运人员得到车辆作业人员吸污完毕的汇报并确认列车( )作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。

A、旅客乘降、上水

B、互联网订餐配送

C、高铁快运

D、餐车物品装卸

答案：ABCD

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根据《铁路旅客运输规程》，（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。

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《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

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三知、三有:()、知到站、知困难;有登记、有服务、有交接。

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代用票在事由栏填写相应的略语:无普快或无特快分别为“无快”或“无特快”;( 1)客票“客”。

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押运包裹的运价里程按（）径路计算。

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发生误售、误购需补收票价时:()

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《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时,列车长要组织乘务员积极主动做好宣传解释和安抚工作,要加强车厢内巡视,关注旅客动态。可动员旅客中的人民警察、解放军战士或青壮年协助维持现场秩序。

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《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的（）等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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遇商务餐不足时，使用（）元以上冷链盒饭替代，严禁出现使用35元以下冷链盒饭替代商务餐。

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根据《铁路旅客运输管理规则》，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。

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列车长题库（官方）

《行规》在中间站（含折返站）关门作业组织补充规定动车组列车开车前，车站客运人员得到车辆作业人员吸污完毕的汇报并确认列车( )作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。

A、旅客乘降、上水

B、互联网订餐配送

C、高铁快运

D、餐车物品装卸

答案：ABCD

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根据《铁路旅客运输规程》，（）旅客必须在开车48h以前办理改晚乘车签证手续。

A. 团体

B. 重点

C. 学生

D. 军人

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《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

点击查看答案

三知、三有:()、知到站、知困难;有登记、有服务、有交接。

A. 　知座席

B. 　知位置

C. 　知姓名

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代用票在事由栏填写相应的略语:无普快或无特快分别为“无快”或“无特快”;( 1)客票“客”。

A. 正确

B. 错误

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押运包裹的运价里程按（）径路计算。

A. 近径路

B. 实际

C. 旅客旅行

D. 最短

点击查看答案

发生误售、误购需补收票价时:()

A. 　核收手续费

B. 　不收手续费

C. 　核收一次手续费

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A. 正确

B. 错误

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A. 微波炉

B. 电磁炉

C. 咖啡机

D. 电烤箱

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遇商务餐不足时，使用（）元以上冷链盒饭替代，严禁出现使用35元以下冷链盒饭替代商务餐。

A. 20

B. 30

C. 35

D. 40

点击查看答案

根据《铁路旅客运输管理规则》，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。

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