根据《铁路旅客运输办理细则》规定：托运（）物品时，应将其证明附在包裹票运输报单上以便运输过程中查验。

《铁路旅客运输服务质量规范》广播语音清晰，音量适宜，用语准确，内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，
不干扰旅客正常休息。视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于（ )分贝。

《铁路旅客运输服务质量规范》广播常播内容( )。使用普通话。

《铁路旅客运输服务质量规范》不出售无（ ）和过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》灶台上保持干燥、清洁，不放导磁体。不使用电磁炉（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》25型客车下拉上开式车窗开启范围在（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（ ）定位摆放；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位摆放；无宿营车时，定位摆放。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车晚点30分钟以上时，广播每次间隔不超过（ ），有条件的可利用电子显示屏实时显示。

《铁路旅客运输服务质量规范》卧车贴身卧具（ ），卧具终点站收取。

《铁路旅客运输服务质量规范》除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》终到站提前（ ）锁闭厕所。