《动车组列车服务质量规范》中要求，乘务组工作鞋的颜色为黑色，鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米。
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动车组列车应通过图形标志、电子显示、广播宣传等方式，向旅客进行严禁携带易燃易爆危险物品、（ ）等消防安全宣传。
A. 逃生知识
B. 灭火器
C. 紧急破窗锤使用方法
D. 禁止吸烟
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旅客是指持有__________的人和同行的免费乘车儿童。根据__________押运货物的人视为旅客。
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严禁向接触网上搭挂绳索等物,若发现接触网上挂有线头等物, 不准接触。发现接触网导线断落时,人员要远离（ ）,并将该处加以防护, 立即通知有关部门。
A. 4米
B. 4米以外
C. 10米
D. 10米以外
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铁路机车车辆与行人、机动车、非机动车、牲畜及其他障碍物相撞造成事故,事故当事人逃逸或者有证据证明当事人故意破坏、伪造现场、毁坏证据,定( )责任。
A. 发生单位
B. 事故当事人
C. 相应单位
D. 事故当事人和相应单位
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：微笑时注意不要出现（ ）、频繁眨眼等现象和行为。
A. 笑露牙床
B. 笑而耸肩
C. 笑而不语
D. 收笑太快
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乘车人在产品指定发到站出站时,如没有席位预约记录、进站检票记录、列车填报的乘车记录和乘车人自行填报的乘车记录之一的,乘车人须按规定补票。
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通过铁路互联网购买学生票的应持有（ ）。
A. 中小学生凭学校证明
B. 新生凭录取通知书
C. 毕业生凭学校证明
D. 学生火车票优惠卡
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《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：对上岗作业涉及（ ）的相关岗位实行作业过程禁止携带管理。
A. 安全
B. 路风
C. 服务质量
D. 现场作业
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除特殊情况并经()同意的外,持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。
A. 列车员
B. 列车长
C. 客运主任
D. 添乘干部
解析：解析:客规/32
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