购买铁路乘意险的旅客应妥善保管（ ），便于出险时查询和核实相关信息。

我段挂钩工资根据（ ）进行分配。

我段生产及服务人员岗位系数根据各岗位的（ ）等综合因素确定。

我段乘务人员挂钩工资的线别系数根据各次旅客列车的（ ）等综合因素，确定不同的分配系数。

我段挂钩工资分配办法坚持突出（ ）、劳动强度，合理拉开收入差距，体现按劳分配的原则。

我段挂钩工资分配办法重点向（ ）倾斜，合理拉开收入差距，体现按劳分配的原则。

职工患病或非因工负伤，需要休假时，可到一级及以上医院，开具因病休假证明。职工居住地或工作地无上述医院的，可到（ ）开具因病休假证明。

《旅客运输服务作业（普速列车）》在办理客运业务的中间站停时间超过（ ）（含提前进站），旅客下车完毕后，保留正对车站放行通道的车门开放，其它车厢列车员可关锁车门进车内作业，在车站检票前（ ）二次出场。

《旅客运输服务作业（普速列车）》首问（首诉）负责人在接待旅客时，必须使用本岗位服务文明用语，要（ ）。

《旅客运输服务作业（普速列车）》对重点旅客做到“三知三有”中三知是指（ ）

《旅客运输服务作业（普速列车）》利用列车车载电视穿插播放广告时，每次广告播放时间不得超过（ ）；两次广告之间的间隔时间不得少于（ ），期间播放的节目不得含广告内容。