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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》紧急破窗锤标注“消防用”标志，安放牢固，便于取用。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》硬卧宿营车旅客与乘务人员休息区之间有挡帘，印有“旅客止步、请勿喧哗”标志。乘务人员铺位每格有挡帘。宿营车端门有“保持安静”标志。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位自行安排，有定位图。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，有监督，有检查，有考核。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。必要时可请求在前方车站临时停车处理。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇变更径路时，做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，（站车）共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（开窗通风）措施。（ ）
