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列车长题库（官方）
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。

A、　目视旅客

B、　有问必答

C、　回答准确

D、　解释耐心

答案：ABCD

列车长题库（官方）
动车组启动热备时，出库到达站台后，检查确认餐车商品、备品到位情况，并电话向（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-c1d8-c0f5-18fb755e881e.html
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从事高处作业时，要保持规定的安全距离，并要注意防止运送导电材料触碰电线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-5578-c0f5-18fb755e8825.html
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铁路局有关专业管理部门对为客运服务的建(构)筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，（ ）不少于一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6d28-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故和一般事故由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-6f90-c0f5-18fb755e8824.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-cc30-c0f5-18fb755e8814.html
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国家铁路以外的其他铁路运输企业,与国家铁路办理直通运输业务的铁路客货运输票据,由( )提供。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8270-c0f5-18fb755e8817.html
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《局铁路旅客服务质量规范》除（ ）外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-7110-c0f5-18fb755e880c.html
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车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-b418-c0f5-18fb755e8823.html
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凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-eeb0-c0f5-18fb755e8821.html
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遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知前方给水站，内容包括（ ）等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-93a0-c0f5-18fb755e8808.html
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列车长题库（官方）

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。

A、　目视旅客

B、　有问必答

C、　回答准确

D、　解释耐心

答案：ABCD

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动车组启动热备时，出库到达站台后，检查确认餐车商品、备品到位情况，并电话向（ ）

A. 客调

B. 上级部门

C. 相关部门

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从事高处作业时，要保持规定的安全距离，并要注意防止运送导电材料触碰电线。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-296b-5578-c0f5-18fb755e8825.html
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铁路局有关专业管理部门对为客运服务的建(构)筑物（包括限界）和生产、办公房屋检查，（ ）不少于一次。

A. 一年

B. 半年

C. 1.5年

D. 一季度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-6d28-c0f5-18fb755e8806.html
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《铁路交通事故调查处理规则》，较大事故和一般事故由事故发生地安全监管办组织事故调查组进行调查。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-6f90-c0f5-18fb755e8824.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向随车机械师报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-27f7-cc30-c0f5-18fb755e8814.html
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国家铁路以外的其他铁路运输企业,与国家铁路办理直通运输业务的铁路客货运输票据,由( )提供。

A. 　与其接轨的国家铁路的铁路局运输收入管理部门

B. 　与其接轨的国家铁路的铁路局

C. 　其接轨的国家铁路的铁路局财务处

D. 　与其接轨的国家铁路的铁路局票据印刷厂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8270-c0f5-18fb755e8817.html
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《局铁路旅客服务质量规范》除（ ）外不戴其它饰物。餐售人员不得佩戴任何首饰。

A. 钻戒

B. 婚戒

C. 戒指

D. 手镯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-22af-7110-c0f5-18fb755e880c.html
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车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-b418-c0f5-18fb755e8823.html
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凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别的列车。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-23ea-eeb0-c0f5-18fb755e8821.html
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遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知前方给水站，内容包括（ ）等

A. 车次

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C. 缺水程度

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-234c-93a0-c0f5-18fb755e8808.html
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