上线作业，现场防护员应着用带反光标志黄色马甲，手持防护电台，须佩戴耳麦监听电台，同作业人员一起执行同去同归制度。

佩戴的外露饰物款式简洁,限手表、戒指各(),女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过()的耳钉。

动车组餐车盒饭以冷链为主,()为辅,()仅做应急备用,有()餐食。

客票系统出现故障后,客运部门要利用各种渠道及方式,做好旅客解释、疏导工作,指派专人在()等旅客主要聚集地维持秩序。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。

旅客或无票人员在列车内死亡时,列车长应详细分别填写旅客伤亡事故记录一式四份(一份交(),另三份返乘回段后交(),段长签注意见,三日内分别报()一份,一份存查)或客运记录。

动车组出库标准:()、一次性座便垫圈、服务指南、免费读物、商务座专项服务等备品补足配齐,定位放置。

380B型动车组“卫生间有无人显示器”设置在()。

CRH5A型动车组列车外部门系统与牵引传动系统具有联锁控制功能,当外部门()或()出现故障时,司机无法正常施加牵引开车。

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部不长于衬衣领,()。

CRH380BG型动车组洗面台配有(),供旅客使用。