《铁路旅客运输服务质量规范》（空调列车）规定，配备（ ）等应急物品，电量充足，性能良好。

《城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理办法》自（　）实行。

客运服务的无形性是以（　）形式提供的无形服务。

填制代用票空白栏未使用时（　）。

环境意识教育，使列车员认识到在各自岗位山做好环保工作，就是（　），维护人民健康的具体实现。

铁路把控制白色垃圾污染放在首位，沿线垃圾污染治理实行（　），专人管理。

对固体废物防治要采用“三化”原则，即（　）。

贴身卧具若不做到（　）而反复使用，就极易造成皮肤病、性病的传播。

铁路旅行的微观环境是指（　）方面。

在全国铁路接算站示意图中，沪杭线位于（　）。

在全国铁路接算站示意图中，滨绥线（哈尔滨-绥汾河）的接算站为（　）。