担当乘务的班组出乘前，根据近期恶劣天气的情况，必须按客流情况备足（），以便运行中遇有晚点、突发情况时，做好列车各项服务工作，满足旅客所需。

对运送期间发生的（　），旅客有权要求承运人赔偿。

铁路营销活动应选择（　）运输作为目标市场。

列车工作人员规定旅客必须购买一定数量的车上出售的食品方能补办卧铺票，其行为违反了（　）。

保护消费者的合法权益是（　）共同责任。

《消费者权益保护法》规定经营者消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、（　）的原则。

《旅客列车急救药箱管理办法》规定：如有特殊情况药品用完可随时申请补充，但必须提出（　）。

对于“城市生活无着落的流浪乞讨人员”，公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应在各自的职责范围内做好（　）。

《城市生活无着落的流浪乞讨人员救助管理办法》自（　）实行。

客运服务的无形性是以（　）形式提供的无形服务。

填制代用票空白栏未使用时（　）。