旅客发生人身伤害列车长必须编制记录交最近前方停车站处理。

礼貌规范的仪态是乘务员的一种修养，是一种无形的财富。

列车乘务人员的仪态既包括日常生活的状态，也包括工作中的举止。

在列车乘务工作中，每个列车员都应讲究服务语言的艺术性，杜绝使用四语。

列车员要有饱满的精神状态，以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。

车底水箱给水装置供水量大。

22型客车采用电暖采暖。

客车用逆变器是把交流电变直流电。

轴驱式供电装置供给的交流电。

客车安装制动缸侧的轴位均为单数。

知道客车的换长就能计算出车体的长度。