《岗位作业指导书》中要求由机车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷和预热。

持用探亲乘车证乘除国际、旅客列车以外的各种旅客列车。

持用铁路各种乘车证，均不能免费托运行李、搬家物品。

职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。

铁路职工到沿线驻勤可免费使用卧铺。

铁路乘车证按乘车的职能作用分为；公用乘车和私用乘车两个类型。

除探亲、就医乘车证外，其它各种乘车证每张限填发2人。

软席、硬席乘车证，乘车区段及期间按实际需要填发。

持用定期就医乘车证的职工家属须与旅客同样打查验标记。

至迎宾词时，应声音洪亮，以确保绝大多数的旅客都能听到。

查票时，应亲切客气地对旅客说：请出示您的车票：